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Retours

Dans le cadre de la vente par correspondance, la loi prévoit que l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception. En d’autres termes, si à réception de votre commande, un ou plusieurs articles de celle-ci ne vous satisfait pas pleinement (coloris, propriétés du produits…), il vous suffit de suivre la procédure suivante :

Contacter le service commercial

Contacter le service commercial Manufrance par téléphone (04 77 21 29 92) les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, ou par mail (serviceclients@manufrance.fr) en faisant part de votre souhait de retourner un ou plusieurs produits de votre commande.

La procédure de retour

Le service commercial Manufrance vous indique la procédure de retour (conditionnement, mode de livraison…).

Réception

Réception par notre service commercial du ou des produits.

Vérification

Vérification par le service commercial de l’état général du ou des produits en vu d’une remise à la vente en état neuf.

Demande de remboursement

Le service commercial étudie la demande de remboursement.

Remboursement

Remboursement du ou des produits par notre service comptable (après aval du service Commercial).